Pour accéder à votre espace client sécurisé, vous avez besoin d’un identifiant (votre numéro de compte client) et d’un mot de passe. Ces informations vous ont été communiquées à l’ouverture de votre compte. Une fois connecté, vous pourrez disposer de l’ensemble de vos applications.
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Suivre vos colis et gérer les réclamations; Outils de suivi clés en main pour vous et vos clients: Outil de Suivi Colis (OSC), pour vous. Améliorez votre relation client avec l’Outil de Suivi Colis.
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Vous pouvez suivre vos colis depuis l'espace client de la Colissimo Box grâce à l'application Outils de Suivi Colis. Votre application Outils de Suivi Colis, accessible depuis la page d'accueil, vous permet de suivre jusqu’à 20.000 colis sur une période de 90 jours et de solliciter notre Service Clients en ligne en cas de réclamations.
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Un accès rapide et direct à OSC pour un suivi détaillé et aux autres applications disponibles dans la Colissimo Box * Chrome : version 40 et +, Firefox : version 33 et +, Internet Explorer : version 10 et +, Microsoft Edge, Safari : version 8 et +.
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Informer vos clients du lieu et de la date de livraison tout en leur donnant la possibilité de reprogrammer ses informations, avec les Services Flex de Colissimo . Piloter et gérer votre activité grâce au selfcare Colissimo Box et à l’Outil de Suivi Colis.
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Grâce à la recherche multicritères, vous tracez immédiatement jusqu’à 20 000 colis. Ayez plus de flexibilité. Avec une gestion en ligne de vos contacts avec le service clients et une automatisation de certaines réclamations. Traitez vos demandes en un temps record.
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Connectez le Web Service de Suivi avec votre site pour permettre à vos clients de suivre la livraison de leurs colis directement depuis votre site.. Rendez-vous visible de vos destinataires lors de l'envoi de vos colis en paramétrant votre nom commercial et logo dans la rubrique Mon Compte.
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Vous pouvez suivre vos colis depuis l'espace client de la Colissimo Box grâce à l'application Outils de Suivi Colis. Votre application Outils de Suivi Colis, accessible depuis la page d'accueil, vous permet de suivre jusqu’à 20.000 colis sur une période de 90 jours et de solliciter notre Service Clients en ligne en cas de réclamations.
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Le e-acheteur passe commande sur votre site et choisi un voisin-relais directement sur votre carte de points de retrait. Lorsque le colis arrive chez le voisin-relais (Keeper), votre client reçoit un e-mail et un SMS avec un code unique à 4 chiffres qu'il devra fournir au voisin-relais.
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Offres de livraison en France et à l’international. Livraisons au domicile ou en points retrait. Gestion des retours. Outils en ligne (outils d’affranchissement et suivi de vos livraisons). Avec Colissimo Facilité : Développez votre activité en toute sérénité !
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